服務強基，品牌致遠。12月6日，備受矚目的“2023河南省物業(yè)服務企業(yè)服務力峰會”在鄭州美盛喜來登酒店隆重舉行，來自物業(yè)協會、物企、上下游產業(yè)鏈等100余位行業(yè)領袖齊聚，洞悉市場變化，解構行業(yè)未來，共話河南省物業(yè)行業(yè)服務力課題。
本次峰會由克而瑞、中物研協主辦，河南美盛物業(yè)管理有限公司承辦，河南省物業(yè)管理協會會長李大康，克而瑞集團副總裁張兆娟、美盛集團助理總裁、美盛物業(yè)總經理劉丹等嘉賓共同出席。
在本次服務力峰會的評選中，美盛物業(yè)喜獲四項殊榮，用實力印證著在推動中國物業(yè)服務力水平提升方面的重要貢獻：
掌聲與鮮花背后，是美盛物業(yè)18載共美城市的溫暖相守，也是美盛物業(yè)深入洞察服務缺口、填充具有美盛特色生活場景的不懈耕耘。
愛在美家全景服務體系
惟有生活情景至上
在“服務力”成為行業(yè)內外公認的企業(yè)未來發(fā)展關鍵能力的當下，美盛物業(yè)一馬當先，在此次峰會中作了最新“愛在美家全景服務體系”的詳細解讀分享，由美盛集團助理總裁、美盛物業(yè)總經理劉丹女士，以《物理服務升級社區(qū)生活服務的轉型探索》為課題，引領行業(yè)聚焦新服務時代的客戶需求轉變與情緒價值的重要性。
“如今地產從增量市場到存量市場的轉變，其實就是從產品時代到場景時代的轉變?！眲⒌づ勘硎?，正是基于這一理念，「美盛式居住」具像化為以“人”為核心的居住方式，讓人們不僅有舒適的居家體驗，也有良好的生活體驗。通過美盛的場景式服務，讓家既能居住，也能實現美好的人生理想。運用溫暖有效的「情緒型服務」，為客戶帶來放松、快樂、療愈的情緒滿足，以精神上的豐盈抵達永恒不息的美好。
從物理服務到情緒服務
美盛特色生活方式展現
只因相信人與人的親密關系，是比房子更有吸引力的存在，所以美盛將《愛在美家全景服務體系》凝練為向美家園-向心部落-向善精神三大呵護情景，MORSUN交付、全場景服務、煥新推動、服務評價系統(tǒng)、服務共創(chuàng)營、體驗乘法、美好鄰相伴、理想鄰共創(chuàng)、嶺蘭學院九大守護保障，讓有質量的陪伴、有體驗的互動、有善意的日常成為貫穿整個服務周期的關鍵語匯。
同時，美盛將業(yè)主的共創(chuàng)共建作為此次服務升級的亮點，讓美盛獨有的四大社群IP——美芽計劃、朵鄰節(jié)、樂齡計劃、悅活計劃所串連的美好生活場景，閃耀于時光的記事簿上，流淌成心中最寶貴的日常。
以社群鏈接萬千業(yè)主
用一種熱愛喚醒另一種熱愛
美盛對不同文化著作探索，提煉出適用于當代社區(qū)兒童需具備的6種美德、24種優(yōu)秀品格，并通過多元的社區(qū)服務構建與多維場景塑造，讓成長走進生活，從一切事物中獲取能量。
美盛希望以“美+生活館”為載體，社群為鏈接，凝聚萬千業(yè)主。僅2023年一年，美盛教育港灣項目已落地社群活動64場，超5000人次參與。年初，成立了“美+籃球社”，由美盛教育港灣明星業(yè)主女籃國手張茹擔任社長。6月，與河南歌舞演藝集團聯合舉辦第3屆美芽計劃，近百名小美芽們登上河南藝術中心舞臺綻放藝術風采。9月，第9屆悅活羽毛球賽舉辦，每年中秋節(jié)與業(yè)主們共話團圓的朵鄰節(jié)。在一次次社群鏈接中，鄰里間的關系愈加親密。
服務不止一面，美盛的服務觸角已延申至物業(yè)服務、場景營造、社群運營多個維度，共同構建起愛在美家服務體系。
2024年，美盛物業(yè)在做好社區(qū)建設的同時，也將會著重孵化社群，以“業(yè)主共創(chuàng)”的形式，讓業(yè)主共同參與、共同創(chuàng)建社區(qū)文化。業(yè)主作為參與者，甚至可以是發(fā)起者，而美盛服務作為一個配合者和執(zhí)行者，去激發(fā)業(yè)主更多的主人翁意識，更加自覺的去維護社區(qū)環(huán)境。相信經過時間的積累，業(yè)主們自發(fā)的審美品味、溫度情懷、創(chuàng)造分享等氛圍形成，美盛業(yè)主自然而然的就成了美盛最好的代言人。
服務就如涓涓細流，潤物無聲、卻溫潤生活的點滴。美盛物業(yè)旨在為客戶創(chuàng)造有質量的陪伴、有體驗的互動、有善意的日常，用永無終點的服務態(tài)度鞭策自我，不斷進化出具有更高品質的服務細節(jié)。讓服務的種子在社區(qū)里落地生根，讓美善的花朵，開成一處處向美、向心、向善的家園。服務在路上，呵護永不止步！
